Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et vos commandes.
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Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et vos commandes.
❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
💳 Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, PayPal.
❓ Puis-je payer en plusieurs fois ?
🔄 Oui, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais à partir de 100€ d’achat.
❓ Mon paiement est-il sécurisé ?
🔒 Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre plateforme certifiée.
❓ Quels sont les délais de livraison ?
📦 Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures (hors weekend et jours fériés). La livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Le délai de livraison peut être prolongé de quelques jours pendant les périodes de promotions, de soldes et avant les fêtes de fin d’année.
❓ Quels sont les frais de livraison ?
🚚 La livraison est gratuite à partir de 60€ d’achat. Pour les commandes inférieures, les frais varient selon le mode de livraison choisi.
❓ Livrez-vous à l’international ?
🌍 Oui, nous livrons dans plusieurs pays ! Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et la Suisse.
❓ Quelle est votre politique de retour ?
📩 Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article non porté et avec son étiquette d’origine.
❓ Comment effectuer un retour ?
📝 Sur votre compte en ligne, dans votre commande, il suffit de cliquer sur l’article à retourner et suivre les instructions. Ou Contactez-nous directement via notre formulaire en ligne.
❓Puis-je faire un échange ?
Nous ne proposons pas l’échange pour un article qui ne vous convient pas. Nous vous invitons à nous retourner l’article en suivant la procédure de retour et à passer une nouvelle commande pour recevoir l’article souhaité.
❓ Sous combien de temps serai-je remboursée ?
💰 Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 2 à 3 jours ouvrés via le même mode de paiement.
📞 Service Client
❓ Comment nous contacter ?
📧 Par e-mail : relation-client@piege-lingerie.com
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❓ Quels sont nos horaires d’ouverture ?
🕒 Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h.
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